Um processo comercial
com direção.
Consultoria comercial para ligar estratégia, responsabilidades e trabalho diário. Começamos por perceber o que trava o percurso entre o primeiro contacto e o próximo passo.
A equipa trabalha.
O processo não acompanha.
As propostas ficam sem seguimento. Cada pessoa qualifica contactos de forma diferente. Há reuniões e atividade, mas é difícil perceber o que deve acontecer a seguir.
É aqui que intervimos: na forma como a equipa decide, executa e passa o trabalho. O software vem depois de clarificar essas regras.
Um percurso.
Responsáveis claros.
Seguimos uma oportunidade real com a tua equipa: entrada, resposta, qualificação, proposta e seguimento. Identificamos as passagens em que falta informação, decisão ou responsabilidade.
A intervenção pode incluir a organização do funil, critérios de qualificação, rotinas de acompanhamento e preparação da equipa para usar o novo processo.
- Mapa do processo e dos pontos de perda de continuidade.
- Responsável e próximo passo em cada etapa.
- Critérios para avançar, aguardar ou encerrar uma oportunidade.
- Rotinas de revisão e formação da equipa.
- Indicadores e critérios de aceitação para o âmbito contratado.
Melhoria que se consegue
acompanhar.
Medimos o processo acordado: por exemplo, oportunidades sem próximo passo, propostas com seguimento ou tempo até à primeira resposta. A linha de base depende dos dados disponíveis.
- 01 / Diagnóstico
Perceber a causa.
Seguimos um processo real e ouvimos quem o executa. Definimos o problema antes de escolher a ferramenta.
- 02 / Plano
Definir a intervenção.
Escolhemos uma prioridade, os responsáveis e a forma de verificar a melhoria.
- 03 / Implementação
Pôr a mudança a trabalhar.
Organizamos o processo, configuramos a tecnologia e preparamos a equipa para a usar.
- 04 / Acompanhamento
Medir e ajustar.
Observamos o que acontece no trabalho diário e afinamos o que precisa de melhorar.
Da regra
à execução.
Se a melhoria exigir configurar ferramentas ou ligar informação, a implementação de CRM e automação transforma as regras em trabalho visível. Se a resposta inicial for o obstáculo, avaliamos o atendimento com IA.
Ver o contexto EVZONEÉ uma formação comercial?
A formação pode fazer parte. O trabalho parte de um processo e inclui o desenho das rotinas, responsabilidades e aplicação no dia a dia. O âmbito define-se no diagnóstico.
Preciso de ter tudo documentado?
Não. Um exemplo recente e uma pessoa que conheça o processo são um ponto de partida. Identificamos contigo a informação necessária para avançar.
Quanto tempo demora um projeto?
Depende do processo, da equipa e das dependências. O plano contratado define prazo, entregáveis, responsabilidades e critérios de aceitação. Não prometemos uma transformação completa num prazo padrão.