Os contactos chegam, mas as oportunidades ficam sem seguimento? A consultoria comercial ajuda a organizar o que acontece depois: quem responde, como qualifica e qual é a próxima ação. Se o problema é captar mais contactos, começamos pela geração de leads.
As propostas ficam sem seguimento. Cada pessoa qualifica contactos de forma diferente. Há reuniões e atividade, mas é difícil perceber o que deve acontecer a seguir.
É aqui que intervimos: na forma como a equipa decide, executa e passa o trabalho. O software vem depois de clarificar essas regras.
Seguimos uma oportunidade real com a tua equipa: entrada, resposta, qualificação, proposta e seguimento. Identificamos as passagens em que falta informação, decisão ou responsabilidade.
A intervenção pode incluir a organização do funil, critérios de qualificação, rotinas de acompanhamento e preparação da equipa para usar o novo processo. O âmbito é definido para cada projeto.
Uma pessoa responde a um anúncio e pede uma proposta. O contacto entra no CRM, mas ainda falta perceber o que procura. Um percurso possível seria:
Exemplo ilustrativo. Não descreve um resultado de cliente.
O objetivo é conseguir responder a uma pergunta simples: quem faz o quê a seguir? As regras concretas dependem do negócio e são acordadas com a equipa.
Medimos o processo acordado: por exemplo, oportunidades sem próximo passo, propostas com seguimento ou tempo até à primeira resposta. A linha de base depende dos dados disponíveis.
Seguimos um processo real e ouvimos quem o executa. Definimos o problema antes de escolher a ferramenta.
Escolhemos uma prioridade, os responsáveis e a forma de verificar a melhoria.
Organizamos o processo, configuramos a tecnologia e preparamos a equipa para a usar.
Observamos o que acontece no trabalho diário e afinamos o que precisa de melhorar.
Os anúncios e as landing pages trazem pedidos. A consultoria trabalha a forma como a equipa os acompanha. Quando a melhoria exige configurar ferramentas ou ligar informação, a implementação de CRM e automação aplica essas regras ao processo.
O trabalho publicado sobre a EVZONE mostra o contexto de qualificação e encaminhamento com o Victor e a ligação ao CRM interno do cliente.
Conhece a implementação EVZONEA formação pode fazer parte. O trabalho parte de um processo e inclui o desenho das rotinas, responsabilidades e aplicação no dia a dia. O âmbito define-se no diagnóstico.
Nem sempre. Avaliamos o que já existe, as limitações e o acesso disponível. A proposta explica se basta configurar, integrar ou se existe uma razão concreta para mudar.
Depende do processo, da equipa e das dependências. O plano contratado define prazo, entregáveis, responsabilidades e critérios de aceitação. Não prometemos uma transformação completa num prazo padrão.
Não precisas de documentar tudo antes da primeira conversa. Um exemplo concreto ajuda-nos a perceber por onde começar.
Cada negócio precisa de um tratamento diferente. O preço depende da complexidade do trabalho. Perceber o processo, as pessoas envolvidas e o que precisa de mudar permite definir o âmbito e preparar uma proposta à medida.
Qualificação de leads
O anúncio trouxe um contacto. Agora é preciso perceber o que essa pessoa procura e quem a pode ajudar. É aqui que ligamos a geração de leads ao trabalho comercial.
5 min de leituraProcesso comercial
O seguimento começa quando alguém pede informação, mesmo antes da primeira reunião. A mensagem deve continuar esse pedido e ajudar o cliente a dar o próximo passo.
6 min de leitura