Contextos diferentes.
Processos concretos.
O trabalho começa numa situação real da empresa. Estes casos mostram o contexto, o âmbito da intervenção e o papel das pessoas e da tecnologia.
Automóvel / Atendimento comercial
EVZONE
Victor · Atendimento e operação interna
Uma conversa que chega
à pessoa certa.
Qualificação e encaminhamento com o Victor. IA a apoiar os processos internos da equipa EVZONE.
Conhecer a implementaçãoAudiologia / Pós-venda
auditiv.
Maria · Atendimento telefónico
O pós-venda começa
por saber ouvir.
Atendimento por telefone, contexto do pedido e passagem para a equipa de pós-venda.
Conhecer a implementaçãoO que os casos mostramO atendimento.
O atendimento.
E o que vem depois.
Na EVZONE, o Victor e a infraestrutura interna de IA ligam o atendimento ao trabalho da equipa. Na Auditiv, a Maria dá continuidade aos pedidos de pós-venda por telefone.
O interesse está no percurso: que pedido entra, que informação é necessária e como chega à equipa. Cada projeto novo exige o seu diagnóstico e a sua validação.
Para conhecer a nossa tecnologia própria, explora a Sofia e a TeleConvo.