O pedido chega.
O trabalho tem de continuar.
No atendimento comercial automóvel, a conversa inicial é apenas uma parte. A equipa precisa de perceber o pedido, receber o contexto e saber quem acompanha a oportunidade.
Na EVZONE, ligámos esse primeiro contacto ao trabalho interno: qualificar o cliente, encaminhar o pedido e dar à equipa contexto para agir.
O Victor percebe.
A equipa certa continua.
O Victor qualifica os clientes, identifica a intenção do pedido e encaminha a conversa para o departamento responsável. A equipa recebe o contexto necessário para dar continuidade ao atendimento.
A EVZONE tem o seu próprio CRM interno, no qual trabalhamos para ligar o atendimento ao processo comercial. O contacto, o responsável e o próximo passo fazem parte do mesmo percurso.
A IA também trabalha
do lado da equipa.
Criámos uma infraestrutura de IA para apoiar os processos internos da EVZONE: consultar procedimentos, seguir leads, acompanhar veículos e fazer o ponto de situação do trabalho.
A equipa consegue reunir o contexto de que precisa para decidir e responder ao cliente com mais rapidez. Do atendimento aos procedimentos internos, a informação acompanha a operação.